Do início à operação

Implantação acompanhada, etapa por etapa

Você sabe o que acontece e quem é responsável em cada fase.

ETAPA 01
Diagnóstico
Entendemos sua operação e seus objetivos.
Nextyo + cliente
ETAPA 02
Proposta e contrato
Escopo e responsabilidades definidos.
Nextyo + cliente
ETAPA 03
Projeto técnico e CallFlow
Desenhamos fluxos, filas e regras.
Nextyo
ETAPA 04
Configuração e integrações
A plataforma é montada para você.
Nextyo
ETAPA 05
Portabilidade de números
Seus números migram com segurança.
Operadora + Nextyo
ETAPA 06
Homologação e testes
Validamos tudo antes da virada.
Nextyo + cliente
ETAPA 07
Treinamento
Sua equipe pronta para usar.
Nextyo
ETAPA 08
Go-live assistido
Virada acompanhada de perto.
Nextyo + cliente
ETAPA 09
Acompanhamento
Revisões para seguir melhorando.
Nextyo

Suporte

Suporte definido na sua contratação

Definidos na proposta

Classificação por severidade

Formalizados em contrato

Ponto focal em cada lado

A operação precisa parar durante a migração?

O projeto prevê testes e uma janela de virada. A estratégia depende da portabilidade, dos canais e da estrutura atual.

Quem participa do projeto?

A Nextyo designa responsáveis técnicos e de implantação. O cliente indica pontos focais para decisões, testes e treinamento.

Como funciona o suporte?

Canais, horários, prioridades e níveis de serviço são definidos na proposta e no contrato de cada solução.

Conheça a plataforma aplicada ao cenário da sua operação e solicite uma proposta sob medida.