PABX em nuvem: sua empresa conectada de verdade
Ramais corporativos para escritórios, filiais, home office e equipes híbridas — com mobilidade, controle e menos infraestrutura. PABX virtual é outro nome para essa modalidade em nuvem.
Tudo para organizar a telefonia da sua empresa
Ramais, Linkus, URA e controle de chamadas com tecnologia Yeastar, implantados e suportados pela Nextyo.
Ver demonstraçãoRamais e chamadas
Controle de chamadas para escritórios, filiais e equipes remotas.
Linkus
Seu ramal Yeastar no computador, no navegador e no celular.
URA e encaminhamento
Menus e horários para direcionar cada chamada ao ramal certo.
Recursos variam conforme edição, plano e licenças Yeastar contratadas.
Muito além de fazer e receber ligações
Organize ramais, contatos, chamadas e correio de voz do PABX em uma experiência consistente para usuários e administradores.
- Web, Windows, macOS, iOS e Android
- Transferência, espera, gravação e voicemail
- URA e regras de horário do PABX
- Painel de recepção e controle CTI
- Contatos pessoais e corporativos
- Operação entre matriz, filiais e home office
Escritório, filiais e equipes remotas na mesma arquitetura
O usuário escolhe o dispositivo adequado e a administração mantém numeração, políticas e recursos centralizados.
Uma base completa para a comunicação da empresa
Um ramal em qualquer dispositivo
O Linkus transforma navegador, computador e celular em pontos completos de comunicação corporativa.
Controle profissional de chamadas
Recursos de telefonia e roteamento para organizar desde a recepção até operações com múltiplas unidades.
Administração, segurança e continuidade
Gestão centralizada com controles para acessos, operação remota, arquivos e recuperação.
Roteamento e produtividade
Regras flexíveis tratam cada chamada conforme número, origem, horário e disponibilidade.
Gravações, CDR e tarifação
Registros detalhados apoiam auditoria, custos, conformidade e melhoria dos fluxos.
Portabilidade nacional dos seus números
Leve seus números fixos e 0800 para o PABX em nuvem Nextyo, com acompanhamento na migração e nos testes.
Proteção aplicada a acessos, mídia, dados e continuidade
Autenticação, permissões, registros, backup e monitoramento compõem o desenho técnico.
Segurança de endpoints
Registro de ramais
- Bloqueio de conta
- Credenciais de registro
- Registros simultâneos
- User Agent
- Endereço IP
- Registro remoto
Login de ramais
- Bloqueio de conta
- Login único (SSO)
- Autenticação em dois fatores
- Login por QR Code / link
- Senha
- Perfil de usuário
Segurança do sistema
- Atualização de firmware
- SSH desativado
Segurança de chamadas de saída
- Rota de saída
- Código PIN
- Condição de horário
- País / região
- Número de telefone
- Frequência de chamadas
- Chamadas simultâneas
- Duração da chamada
Segurança de rede
- Sem redirecionamento de portas
- Lista global de IPs bloqueados (anti-hacking)
- País / região
- Defesa estática
- Defesa automática
Plano de contingência
- Notificação e registro de eventos
- Backup
CallFlow Design e Message Flow Design
Fluxos visuais para chamadas e mensagens, com arrastar e soltar.
CallFlow Design
URA inteligente que direciona cada chamada pelo caminho certo.
- Horários, feriados e menus de URA
- Transferência para ramal, fila ou grupo
- Consultas por API durante a chamada
Message Flow Design
Chatbot visual para organizar o atendimento por mensagens no omnichannel.
- Menus e respostas automáticas
- Envio para fila de mensagens
- Espera de resposta e transferência
Modelos práticos para acelerar o desenho
Pontos de partida adaptáveis; o fluxo final respeita processos, sistemas e prioridades da sua empresa.
Clínica
- 1Identifica especialidade
- 2Consulta horário de atendimento
- 3Direciona para agendamento
- 4Envia confirmação no canal digital
E-commerce
- 1Separa compra e pós-venda
- 2Consulta dados do pedido
- 3Prioriza ocorrências críticas
- 4Aplica pesquisa após resolução
Cobrança
- 1Valida identificação
- 2Segmenta carteira e atraso
- 3Encaminha para negociador
- 4Registra resultado e retorno
Condomínio
- 1Identifica unidade e assunto
- 2Separa urgência e rotina
- 3Aciona plantão quando necessário
- 4Registra protocolo e contingência
Saúde (hospitais e laboratórios)
- 1Identifica paciente e convênio
- 2Separa exames, resultados e internação
- 3Prioriza urgências
- 4Confirma agendamento por WhatsApp
Transportes e logística
- 1Identifica embarcador ou motorista
- 2Consulta status da entrega por API
- 3Direciona ocorrências e coletas
- 4Avisa atrasos e reagendamentos
Advocacias
- 1Identifica cliente e processo
- 2Separa consulta nova de caso em andamento
- 3Direciona ao advogado responsável
- 4Registra recado e retorno
Educação
- 1Identifica aluno, responsável ou candidato
- 2Separa matrícula, financeiro e secretaria
- 3Envia 2ª via e documentos
- 4Encaminha à coordenação
Imobiliárias
- 1Identifica interesse (compra, aluguel, condomínio)
- 2Direciona ao corretor da região
- 3Agenda visita
- 4Registra lead no CRM
Financeiro e seguros
- 1Valida identidade (CPF/apólice)
- 2Separa sinistro, assistência e vendas
- 3Prioriza emergências 24h
- 4Registra protocolo
Indústria
- 1Identifica cliente ou fornecedor
- 2Direciona por unidade e área
- 3Consulta dados por API
- 4Aciona rota alternativa sem resposta
Varejo e lojas
- 1Identifica cliente e pedido
- 2Separa vendas, trocas e SAC
- 3Direciona à loja mais próxima
- 4Envia status por WhatsApp
IA no PABX em nuvem
Consulte o conteúdo das chamadas no Linkus, aplicativo da plataforma Yeastar, com transcrição por IA quando habilitada.
Transcrição no Linkus
A chamada pode ser transformada em texto para consulta posterior pelo usuário autorizado. O registro ajuda a recuperar informações sem ouvir novamente toda a gravação.
Resumo da chamada
Consulte os pontos principais e próximos passos identificados pela IA no Linkus. Revise a transcrição e o resumo antes de tomar decisões.
Configuração responsável
Disponibilidade depende da edição, licenças e configuração. Defina consentimento, acessos e retenção das chamadas conforme a política da empresa e a LGPD.
Disponibilidade: recursos, integrações, alta disponibilidade e modalidades de implantação variam conforme edição, plano, licenças e análise técnica.
Tudo o que o PABX em nuvem faz
14 recursos organizados por área, todos disponíveis no módulo.
Ramais e dispositivos
- Linkus no navegador, computador e celular
- Chamadas de áudio e vídeo, transferência, espera e gravação
- Troca de chamada ativa entre dispositivos sem interrupção
- Hot desking, presença e BLF
Rotas e URA
- URA multinível com horários, feriados e rotas condicionais
- CallFlow Design: editor visual de fluxos de atendimento
- Grupos de toque, filas, estacionamento e captura
- Painel do operador com visão gráfica e drag and drop
Registros e gestão
- Gravação automática ou sob demanda
- CDR com origem, destino, duração e resultado
- Relatórios e tarifação por ramal, setor ou unidade
- Correio de voz e audioconferência
Inteligência Artificial
- Transcrição de chamadas no Linkus
- Resumo da chamada no Linkus
Perguntas sobre PABX em nuvem
PABX virtual e PABX em nuvem são a mesma coisa?
Sim. Nesta modalidade, PABX virtual e PABX em nuvem descrevem a central hospedada em nuvem, com ramais acessados por aparelhos compatíveis, navegador ou aplicativo. PABX IP descreve a tecnologia e também pode ser instalado localmente.
Preciso comprar telefones novos?
Não necessariamente. O projeto avalia aparelhos compatíveis, softphones, aplicativos e WebRTC para aproveitar a estrutura existente.
É possível ligar ramais de diferentes filiais?
Sim. Filiais, home office e equipes híbridas podem operar na mesma plataforma e plano de numeração.
Como consulto chamadas e gravações?
O PABX oferece CDR e gravações com pesquisa e acesso definidos pelas permissões e pela política de retenção.
Leve seus ramais para a nuvem
Mapeamos sua estrutura atual, números, filiais e integrações para propor uma migração segura.