Blog Nextyo: atendimento, vendas e comunicação
Guias práticos para conectar clientes, equipes, processos, dados e comunicação.
Quanto custa um PABX em nuvem em 2026?
Veja como calcular o custo do PABX em nuvem, comparar propostas e dimensionar ramais, canais, implantação e suporte sem preços inventados.
PABX virtual, PABX IP ou PABX tradicional: qual escolher?
Entenda as diferenças entre PABX virtual, IP e tradicional e compare hospedagem, dispositivos, rede, suporte e migração para sua empresa.
Como ter vários atendentes no mesmo número de WhatsApp
Organize WhatsApp multiatendente com API oficial, filas, histórico e regras de acesso. Veja o passo a passo para implantar na sua empresa.
O que é uma plataforma omnichannel e quando sua empresa precisa de uma
Entenda omnichannel, a diferença para multicanal e os sinais de que sua empresa precisa conectar filas, agentes e histórico de atendimento.
Anatel exige biometria facial em linhas móveis: impacto nas empresas
Reconhecimento facial passa a ser obrigatório para ativar e manter linhas de celular de pessoas físicas e MEIs a partir de 2027. Veja como se preparar.
Vivo lança celular via satélite com Starlink: o que muda nas empresas
Vivo Satélite leva WhatsApp, SMS e mapas a áreas sem sinal e é grátis por 3 meses para clientes B2B. Veja como avaliar para equipes de campo.
Novo decreto do SAC: atendimento humano obrigatório a partir de 2/11
Decreto 13.135/2026 exige atendente humano das 8h às 20h, espera de até 20 segundos e cancelamento imediato. Veja o que muda e como se preparar.
Anatel vai bloquear linhas com chamadas abusivas: o que muda
A partir de 12/11, operadoras podem bloquear por 15 dias linhas de empresas com volume alto de chamadas curtas. Veja como se preparar.
CRM para empresas: como organizar relacionamento, vendas e pós-venda
Entenda como um CRM conecta contatos, oportunidades, tarefas e histórico para dar continuidade à jornada do cliente.
Software omnichannel: como unificar atendimento sem perder contexto
Veja o que avaliar em canais, filas, histórico, colaboração, integrações e governança antes de escolher uma plataforma omnichannel.
Cadência de vendas: como organizar contatos e follow-ups
Aprenda a definir público, sequência, canais, intervalos e critérios de saída para uma cadência comercial consistente.
PABX em nuvem: o que é, como funciona e quando migrar
Entenda como o PABX virtual substitui a central física, conecta equipes híbridas e quais pontos avaliar antes da migração.
Indicadores essenciais para um call center em nuvem
Conheça indicadores de serviço, espera, abandono, resolução, ocupação e satisfação para orientar decisões operacionais.
URA inteligente: como desenhar um fluxo que não irrita o cliente
Veja princípios para criar menus curtos, reconhecer clientes, oferecer autoatendimento e prever contingências na URA.