WhatsApp para empresas com vários atendentes
Um número empresarial, filas organizadas e histórico compartilhado. Cada conversa tem um responsável, sem depender do celular de alguém.
Conversas
6 abertasAna Martins
WhatsApp · Aurora LogísticaAna Martins
Aurora LogísticaRESPONSÁVEL
Camila Ribeiro
HISTÓRICOÚltimo contato hoje
Cliente ativoFilas agora
Atualizado agoraGestão de WhatsApp com contexto
Distribua as conversas, acompanhe a fila e transfira o atendimento preservando as informações necessárias.
- Filas por equipe e assunto
- Atribuição e transferência entre atendentes
- Histórico da conversa e notas internas
- Supervisão e permissões de acesso
API oficial do WhatsApp, com regras claras
A integração à WhatsApp Business Platform conecta o canal à central. Cadastro, templates, janela de atendimento e custos seguem a Meta e os provedores contratados.
A disponibilidade é validada no projeto. API oficial não significa envio irrestrito: autorização, finalidade e opção de interromper mensagens continuam essenciais.
Conhecer a WhatsApp Business Platform →Canais e integrações
Bots na triagem. Pessoas na continuidade.
Organize fluxos sem código para identificar o assunto e encaminhar à equipe. A transferência humana mantém o contexto; automações dependem do escopo contratado.
Perguntas sobre WhatsApp para empresas
Como ter vários atendentes no mesmo número de WhatsApp?
Uma caixa de entrada compartilhada conecta o número empresarial à integração oficial e distribui as conversas entre usuários autorizados. Na Nextyo, filas, responsáveis, transferências e histórico organizam o atendimento conforme contratação e configuração.
A API oficial do WhatsApp já inclui uma tela para atendentes?
Não. A WhatsApp Business Platform oferece APIs. A interface de atendimento, as filas, os bots e os controles de acesso dependem da plataforma integrada, como o Nextyo Omnichannel.
Posso manter o número que a empresa já usa?
A possibilidade depende do cadastro, da titularidade e da modalidade de integração aprovada pela Meta. A Nextyo analisa o cenário antes de definir a migração; não presuma coexistência entre aplicativo e API em qualquer configuração.
É possível enviar mensagens a qualquer contato?
Não. É necessário respeitar autorização, finalidade, políticas do WhatsApp, templates e pedidos de interrupção. Fora da janela de atendimento de 24 horas, mensagens iniciadas pela empresa usam templates aprovados conforme as regras atuais da Meta.
Quanto custa o WhatsApp com vários atendentes?
A proposta considera plataforma, usuários, implantação e integrações. Cobranças da Meta e de provedores podem ser adicionais e variam conforme as regras vigentes e o uso. Solicite uma proposta para seu volume e equipe.
Organize o WhatsApp da sua empresa
Conte quantos atendentes, filas e números sua operação precisa. A demonstração é focada no seu cenário.